所有商品通用常见问题答复

Q：地址栏在哪？浏览器搜索后没有资源怎么办？

A：亲爱的薯宝，地址栏就是您输入网址的地方，电脑浏览器的地址栏在页面的最上方。手机版的大部分浏览器搜索栏和地址栏合并了，输入网址后会跳出访问。（切记，不要输入文字，所有链接的格式都是http://开头的，不要复制汉字）

Q：链接打不开怎么办？提示失效怎么办？

A：亲爱的薯宝，链接都是永久链接，打不开是因为您复制错了，或者复制格式有误。不要使用识别复制，会识别错误，请直接使用复制功能，把发货详情里面的所有内容粘贴到备忘录，然后专门复制下连接部分（http://开头的），打开浏览器，粘贴到浏览器的地址栏。

Q：提取码错误，网盘提取码提示错误怎么办

A：亲，两种可能，第一您可能复制错了链接，打开的不是我们的链接，您可以检查一下您的网址栏里面的链接和我们的链接是否完全一致。第二您可能输入错了提取码，提取码不分大小写，但是需去区分0和O的区别，以及不能有空格，请您仔细检查。

【如果顾客发了截图，可以看一下顾客是哪里出问题，直接指出即可】

Q：电子版为什么还要填地址？需要发快递吗？地址填哪？

A：亲亲，本店所有产品都是电子版，都是使用网盘发货的，没有实物快递哦～下单地址您可以随便填，填写国内即可哦～

Q：网盘怎么转存？不会使用网盘

A：

Q：网盘没有自动跳转怎么办？复制链接打开网盘没反应，网盘没有反应

A：亲，复制链接打开百度网盘app，会自动弹出资源，目前还没有听说过不弹出的哦～如果您遇到了，请仔细查看自己复制的链接是否正确，不要识别复制哦～容易出错的亲～如果确定复制完全正确，您可以重启一下百度网盘，重新复制链接再打开网盘即可哦～

Q：网盘资源下载后找不到在哪里？

A：手机版的百度网盘右上角有个传输的标志，也就是上下两个箭头并列，点击它就可以看到已下载好的内容。（其他网盘传输的位置可能不一样，但是道理是一样的，找到上下并行的箭头，就是传输的位置，在这里都可以看到下载的内容）

如果是苹果手机/IAPD，只能通过以上方式找到文件。

如果是安卓手机/平板，还可以通过文件管理器找到，具体路径：

百度网盘：文件管理➡️手机➡️Download➡️Baidunetdisk

夸克网盘：文件管理➡️手机➡️Download➡️QuarkDownloads

UC网盘： 文件管理➡️手机➡️Download➡️UCDownloads

迅雷网盘：文件管理➡️手机➡️Android➡️data➡️com.xunlei.downloadprovider➡️files➡️ThunderDownload

如果是电脑版，点击网盘左边的传输，点击已完成，找到下载好的文件，双击打开即可。

Q：苹果手机无法解压，下载的压缩包怎么解压？压缩包无法保存

A：亲亲，看一下视频。

链接:https://pan.baidu.com/s/1amNjw2TqJyO07ggDWzhzSA?pwd=fsj5 提取码: fsj5 

Q：windows怎么关闭安全防护中心？

A：

Q：网盘没空间、网盘转存不了、网盘提示要会员。

A：亲，不一定非要全部转存，先选择当下需要的转存，也可以直接下载。实在不行可以重新注册一个网盘，会获得免费空间的哦～

Q：没有网盘怎么办？

A：亲爱的宝，没有网盘没有关系的，您只需要去应用市场下载一个网盘，注册一下就可以使用了。

Q：解压不了，解压需要会员，无法解压，怎么解压？

A：亲亲，您如果没有百度网盘会员的话，不建议在线解压哦～您可以选择下载压缩包以后在本地解压哦～

Q：加微信可以吗？

A：亲爱的宝，网站下方以及右侧悬浮框都有微信二维码哦～

Q：安卓手机如何解除风险管控？

A：亲亲，如果您的手机有手机管家，进入手机管家点病毒查杀，解除管控即可哦～如果没有手机管家，建议您百度一下您的手机型号如何解除风险管控，因为手机型号不同操作方法也不同哦～

Q：安卓手机提示软件有风险、有病毒、有木马等等怎么办？

A：亲亲，我们的软件工具因为没有上架到应用市场，所以有可能会出现报错，您可以放心使用，我们自己也在用的哦～选择继续安装或无视风险继续安装即可～安装好以后解除管控即可正常使用了哦～

Q：提示：下载内容包含文件夹，请使用百度网盘客户端下载，怎么办？

A：亲，去应用市场下载一个百度网盘app即可。

Q：为什么没有某某网盘，我要某某网盘，有没有某某网盘？

A：亲，发货是什么网盘就是什么的亲，部分商品因为有些网盘无法分享，所以没有，网盘都是一样的亲，暂时还不支持指定网盘，谢谢您的理解～

Q：怎么下载的这么慢？下了半天都下载不好，你这是软件问题吧？没有会员下载的慢怎么办？网盘限速。

A：亲亲，网盘下载速度取决于您的网速和是否有会员，这个我们无法决定哦～如果没有会员会限速的哦～您可以购买一个网盘的单次下载券使用呢～